Pour les particulier : frais d’expédition offerts !
Les boitiers et accessoires vous seront livrés en Lettre Max par La Poste. Les délais de livraison de la Poste, généralement constatés, sont de deux jours ouvrés (hors cas de force majeure et hors délai de préparation de votre commande de 2 jours, délais généralement constatés).
La livraison de nos produits a lieu en France Continentale uniquement (hors Corse).
Pour toute autre destination, merci de nous contacter.
Pour les professionnels, les frais d’expéditions et de traitement des packs comprenant les boitiers et les accessoires fournis, expédié en Colissimo en France métropolitaine, sont détaillés comme suit :
1 pack : 16,10€ht / 2 packs : 17,90€ht / 3 à 5 packs : 26,50€ht / 6 à 13 packs : 39,90€ht
au-delà : 3,00€ht par pack acheté
Pour toute demande particulière, n’hésitez pas à nous contacter.
Les frais de retours, même une fois autorisés par nos services, sont à la charge du client.
Les produits commercialisés par la société My Angel sont garantis contre tout défaut de
fonctionnement pendant toute la durée de souscription aux abonnements des solutions
Rescue, Kids et Care (facture ou bon de vente faisant foi). Cette garantie prend en charge
la main d’œuvre, les pièces détachées et les accessoires inclus dans l’emballage du Boitier
d’Alerte Personnel, à l’exception de la batterie. Pour tout accessoires non compris dans
l’emballage du boitier acheté sur le site de My Angel ou ses partenaires, veuillez-vous
adresser à Amazon.
Pour faire valoir votre garantie, et avant tout retour de votre produit vers My Angel, veuillez
obligatoirement contacter notre Service Client. Ce dernier cherchera à résoudre le problème
de dysfonctionnement de votre produit. En cas de nécessité, le Service Client vous donnera
son accord pour remplacer ou réparer votre boitier et accessoire (sauf cas ci-dessous
constatés).
Une utilisation anormale de nos produits entrainera la perte de la garantie.
Plus précisément, la garantie ne sera pas valable en cas de :
-Réparation ou ouverture du boitier par une personne ou une entreprise non agréée par My
Angel ;
-Dégâts sur le boitier occasionnés par l’utilisation d’accessoires non conformes aux
recommandations de My Angel (voir notice d’utilisation) ;
-Utilisation et installation inappropriée du boitier, chute ou tout autre dégât infligé
volontairement par l’utilisateur ;
-Dégradation de l’aspect, de la longévité de la batterie et d’autres fonctions dû au
vieillissement du produit.
-Retour du produit sans avoir auparavant obtenu l’acceptation de notre Service Client (Nous
contacter) ;
-Retour d’un produit pour réparation, mais qui une fois réceptionné par notre Service Client
est contrôlé et évalué comme étant sans défaut, totalement opérationnel et sans panne.
Dans cette situation, My Angel peut vous facturer les frais de transport et de gestion ;
-Mauvais fonctionnement du boitier causé par l’absence d’abonnement valide ou par un
abonnement inadapté au client.
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