LA PLATEFORME TÉLÉPHONIQUE

Les frais de retours, même une fois autorisés par nos services, sont à la charge du client. Les produits commercialisés par la société My Angel sont garantis contre tout défaut de fonctionnement pendant toute la durée de souscription aux abonnements des solutions Rescue, Kids et Care (facture ou bon de vente faisant foi). Cette garantie prend en charge la main d’œuvre, les pièces détachées et les accessoires inclus dans l’emballage du Boitier d’Alerte Personnel, à l’exception de la batterie. Pour tout accessoire non inclus dans l’emballage du Boitier d’Alerte Personnel, veuillez-vous adresser au responsable du commerce/e-commerce où vous vous l'êtes procuré.

Pour faire valoir votre garantie, et avant tout retour de votre produit vers My Angel, veuillez obligatoirement contacter notre Service Client. Ce dernier cherchera à résoudre le problème de dysfonctionnement de votre produit. En cas de nécessité, le Service Client vous donnera son accord pour remplacer ou réparer votre boitier et accessoire (sauf cas ci-dessous constatés).

Une utilisation anormale de nos produits entrainera la perte de la garantie.

Plus précisément, la garantie ne sera pas valable en cas de :
-Réparation ou ouverture du boitier par une personne ou une entreprise non agréée par My Angel ;
-Dégâts sur le boitier occasionnés par l’utilisation d’accessoires non conformes aux recommandations de My Angel (voir notice d’utilisation) ;
-Utilisation et installation inappropriée du boitier, chute ou tout autre dégât infligé volontairement par l’utilisateur ;
-Dégradation de l’aspect, de la longévité de la batterie et d’autres fonctions dû au vieillissement du produit.
-Retour du produit sans avoir auparavant obtenu l’acceptation de notre Service Client (Nous contacter) ;
-Retour d’un produit pour réparation, mais qui une fois réceptionné par notre Service Client est contrôlé et évalué comme étant sans défaut, totalement opérationnel et sans panne. Dans cette situation, My Angel peut vous facturer les frais de transport et de gestion ;
-Mauvais fonctionnement du boitier causé par l’absence d’abonnement valide ou par un abonnement inadapté au client.