

LIVRAISON

&
DE GARANTIE

Formée pour vous aider en cas d’urgence, notre équipe d'opérateurs vous porte secours à n’importe quel moment. Dans le cadre de votre abonnement Rescue* ou PROS Rescue* en cas de problème majeur, il vous suffit d’appuyer sur le bouton de votre Boitier d’Alerte Personnel afin que les secours compétents vous soient envoyés.
En cas d’appui sur le bouton d’alerte de votre BAP My Link, ou si votre boitier PTI DATI signale une immobilité (formule PROS Rescue), l’équipe de la plateforme téléphonique d’urgence va effectuer une levée de doute, c’est-à-dire tenter de vous appeler directement sur votre téléphone portable. Cela vous permettra de clarifier la situation d’urgence à laquelle vous êtes confronté.
Si vous ne pouvez pas répondre, l'opérateur My Angel considérera systématiquement que la situation est inquiétante et fera appel au service de secours médical ou de sécurité selon le choix de priorité que vous désignerez lors de la création de votre compte et des consignes renseignées (formule PROS Rescue).
Selon votre besoin et votre localisation, la plateforme My Angel va qualifier le niveau d’urgence et activer les services compétents les plus proches : l’assistance médicale ou l’intervention de sécurité pour agir auprès de vous.
Une fois les secours adéquats identifiés et déclenchés, les opérateurs de la plateforme coordonnent les interventions et transmettent les informations nécessaires aux intervenants de terrain. L’opérateur ne cesse son action que lorsque vous êtes en sécurité ou que l’intervention est prise en main directement par des autorités plus compétentes (SAMU, Pompiers, Police, Gendarmerie…).